Tham khảo

Quy định sử dụng cau888 bạn cần biết

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên cau888, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây. Những quy định này điều chỉnh cách tài khoản hoạt động, cách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý và…

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ rõ ràngCập nhật khi có thay đổi chính sách
cau888 Quy định sử dụng cau888 bạn cần biết
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn yêu cầu giải thích về quyền tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường đến nhanh trong giờ hoạt động.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — cách nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch cụ thể.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Với vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội xác minh tài khoản xử lý riêng để đảm bảo giao dịch của bạn không bị treo.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là câu chuyện mật khẩu. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, theo dõi hoạt động bất thường và mã hóa toàn bộ kết nối qua SSL. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ theo điều khoản đã công bố.

Mã hóa SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Thông tin của bạn không truyền qua kết nối không an toàn.

Xác minh thiết bị mới

Khi truy cập từ điện thoại hoặc trình duyệt chưa từng dùng trước, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận danh tính trước khi cho phép đăng nhập.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định hoặc đến khi bạn yêu cầu xóa. Yêu cầu xóa dữ liệu gửi qua email hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua live chat hoặc email để đội tài khoản xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn hay hỏi về quy định tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách yêu cầu thay đổi thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt động. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực mà quy định pháp lý cho phép.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đình chỉ và giao dịch liên quan có thể bị giữ lại để xem xét.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên trang. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với điều khoản mới.

Có. Giao dịch phải thực hiện từ ví điện tử đứng tên chính bạn. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba vi phạm điều khoản và sẽ bị từ chối hoặc hoàn trả sau xác minh.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản. Đội quản lý dữ liệu sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình xóa tài khoản hiện hành.

Liên hệ với chúng tôi qua live chat hoặc email để được giải thích cụ thể. Nếu không đồng ý sau khi đã trao đổi, bạn có thể ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản.